Sữa công thức là ngành hàng hết sức sôi nổi trên mạng xã hội khi các nhãn hàng không ngừng đẩy mạnh hoạt động thảo luận nhằm thu hút người tiêu dùng. 

Tuy nhiên, với mục tiêu tăng trưởng KPI qua từng chiến dịch, việc sử dụng các công cụ hay tài khoản ảo nhằm tạo ra nhiều nội dung và tương tác để đáp ứng mục tiêu trên đang gây ra hiện tượng "lạm phát thảo luận". Tình trạng này đặt ra một bài toán khó cho các Marketers trong việc nhận diện nhóm người tiêu dùng thật sự yêu thích thương hiệu.

YouNet Group, với vai trò là đơn vị Social Listening dẫn đầu thị trường, đã nghiên cứu và triển khai chỉ số Social Advocator (Nhóm người dùng chất lượng tạo ra nội dung tích cực liên quan đến thương hiệu). Kế thừa từ đó, YouNet AM phát triển báo cáo hoạt động truyền thông mạng xã hội ngành sữa công thức dưới lăng kính Social Advocator, mở ra góc nhìn mới giúp Marketer đánh giá hiệu quả truyền thông kênh mạng xã hội một cách chi tiết và chính xác hơn.